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365mc 새소식
365MC 월례 캠페인, 고객님이 함께 참여하는 캠페인으로 업그레이드!!!
작성자 : 365mc 작성일 : 2009-01-02 조회수 : 22125

" 2009년에는 고객님 의견을 더욱 적극적으로 반영하여 변화하는 365mc가 되겠습니다."


안녕하세요. 대한민국 대표 비만클리닉, 365mc 비만클리닉입니다.

365mc는 11월 5 일~ 12월6일까지 고객님들의 의견을 묻는 공모전을 진행하여 지난주에 " 고객만족 비전 "을 새로 선포하였습니다.

이번에 새로 선정된 고객만족 비전은 "고객을 미소짓게 하는 병원" 입니다.

저희 365mc는 늘 고객님의 의견을 듣고 반영하여 실행에 옮기는 병원이 되기 위하여
기존에 매월 진행되었던 캠페인을 변화시켰습니다.

새로운 캠페인 방식은 개선하고자 하는 약속이 얼마나 잘 시행되고 있는지를 고객님이 직접 스티커 부착을 통해 평가할 수 있도록 업그레이드 하였습니다.

매달 캠페인 내용은 한달간 고객의 소리를 통해 접수된 고객님들의 제안, 칭찬 내용 중에서 가장 시급하고 중요한 사항을 선정하여, cs리더 회의를 통해 실천방안 한가지씩을 뽑아 매월 새로운 실행지침 사항을 정하게 됩니다.

이번 캠페인 방식의 변화는 고객님들께 최선을 다하고자 하는 의지의 표현으로 고객만족을 말뿐이 아닌 행동으로 변화하고 실천할 수 있도록 노력하기 위함입니다. 지점내에서 캠페인 포스터를 보시면 스티커를 통한 적극적인 고객님들의 참여와 표현 부탁드립니다.

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