facebook
바로가기 메뉴
컨텐츠바로가기
주메뉴바로가기
하단메뉴바로가기

HOME - 365mc - 365mc 새소식

서브 컨텐츠 영역

365mc 새소식
365mc 3차 서비스 모니터링 진행완료
작성자 : 365mc 작성일 : 2008-08-18 조회수 : 21938

안녕하세요. 대한민국 대표 비만클리닉, 365mc 고객만족팀입니다.

2008년 3차 외부모니터링 평가가 지난 7월 20일~ 8월8일까지 365MC 네트워크 전지점에서 진행이 되었습니다.


평가항목으로는

『전화모니터링, 환경부문, 고객응대부문, 근무태도부문, 상담부문』 5가지 항목이었으며

특히 상담부분은 365mc 만의 전문적인 상담스킬을 강조한 스크립트로 작성되어 진행되었습니다.


서비스 지수는 78점으로 2008년 2차 분기와 비교해 2점 향상되었고,

특히 지난 2차평가에서 weak point로 지적되었던 직원용모, 복장부분과 고객배웅부분은

성수기였음에도 불구하고 많은 향상이 이루어진 것으로 나타났습니다.


1·2차 모니터링 초기에는 각 지점의 서비스 지수가 많은 편차를 나타냈지만

매번 모니터링 실시 이후 적극적인 홍보와 지점내 cs leader를 활용하여

매주 2회 이상 지속적으로 친절교육을 실시한 결과,

서비스마인드에 대한 공감대 확산으로 서비스 지수가 크게 향상된 것으로 보여집니다.


이번 2008년 3차분기 모니터링 평가결과를 토대로 cs팀장과 교육위원회가

공동으로 개선교육과 토론을 진행할 예정입니다.

"비전 365mc" 의 두번째 항목인 " 세상에서 가장 친절한 병원" 이 되기 위해

오늘도 힘쓰겠습니다.

감사합니다.

지방 하나만, 우리의 새소식을 클릭으로 응원해주세요.

이전글 이전
중앙일보 전면광고 게재 - 고도비만수술
다음글 다음
365mc 비만수술센터 홈페이지 개편
목록
검색
번호 제목 작성일 조회수
공지 📢품절대란! 화제의 비만약, 위고비를 가장 빠르게! ⚡365mc WeGo람스 런칭! (+파격 프로모션!) 2024-10-16 4731
공지 [웰컴 프로모션 진행중] ‘지방 하나만’의 정점! 365mc 최초! ✨강남본점 지방줄기세포센터 확장 오픈! ✨ 동영상 2024-10-07 2398
공지 인도네시아 순항 중인 'K-지방흡입', 이번엔 동남아 최대 미용·성형 시장 태국에 도전장 2024-10-02 1479
공지 나와 똑같은 체형 지방흡입 결과 미리보기 - LEPA 2.0 업그레이드 2024-08-19 3384
공지 글로벌 방방지방 1억 댄스챌린지, 드디어 시작합니다! (~11/18) 동영상 2024-08-19 3670
247 엠씨더맥스 & 휘성과 함께 한 365mc~! 2008-09-05 22970
246 365mc 마이 홈 차트 서비스 오픈! 2008-08-29 46188
245 2008 프리미엄 브랜드 대상 수상 - 비만클리닉 분야 2008-08-27 44312
244 9/1 대구점 오픈기념 프로그램 진행중 2008-08-25 30143
243 2008년 2차 365mc 지점순회 진행 2008-08-25 25478
242 365mc, ‘제주형 의료관광상품’ 우수상 수상 2008-08-21 52933
241 365mc 비만수술센터 홈페이지 개편 2008-08-20 32170
240 365mc 3차 서비스 모니터링 진행완료 2008-08-18 21938
239 중앙일보 전면광고 게재 - 고도비만수술 2008-08-13 21730
238 제 14차 365mc 보수 교육 및 정기 세미나 2008-08-11 22406
315316317318319320321322323

QUICK MENU

TOP

비용안내
간단한 정보를 입력하시면 각 시술
프로그램별 비용을 안내해드립니다.
비용안내

전화상담
전화상담을 신청하시면 전문 상담사가 직접
전화드립니다.
* 상담신청 후 연락까지 2-3일이 소요될 수 있습니다.
전화상담

카톡상담
카카오톡 플러스친구로 추가하시면
실시간으로 상담을 받아보실 수 있습니다.

  • 01 플러스친구 아이디 추가

    카카오톡 친구목록 상단 검색 창에서
    ID 검색하여 추가

    소식 ID 365mc
    상담 ID go365mc

  • 02 QR 코드로 추가하기 (상담)

    QR코드

    • 01. QR스캔 앱 이용
    • 02. 카톡 친구목록 우측 하단 플러스 터치
    • 03. [QR코드] 선택하여 QR 스캔