facebook
바로가기 메뉴
컨텐츠바로가기
주메뉴바로가기
하단메뉴바로가기

HOME - 365mc - 365mc 새소식

서브 컨텐츠 영역

365mc 새소식
2015년도 2차 고객만족도 현장조사 시행
작성자 : 365mc 작성일 : 2015-06-30 조회수 : 24122

안녕하세요. Only 비만, 365mc Only! 365mc 입니다.

365mc 고객만족팀에서는 6월 11일(목) 강남본점을 시작으로 7월 10일(금) 부산까지 전지점 서비스 현장조사를 실시하고 있습니다. 

현장조사 항목으로는 클린한 환경, 서비스 응대, 서비스 요소 등으로 크게 나누어 지며, 쾌적한 환경에서 서비스가 이루어지고 있는지, 고객님께 첫 인사부터 마지막 인사까지 접점별로 응대 및 안내가 잘 이루어지고 있는지 등을 점검하고 있습니다. (이번 조사에는 메아리 인사와 구름 보행 등 지난 1차 점검 시 개선 항목에 대해 집중 점검을 진행하고 있습니다.) 또한, 현장에서 직접 고객 만족도 조사를 실시하여 현장 고객님의 생생한 고객의 소리도 취합하고 있습니다

고객만족도 현장조사는 서비스 응대나 환경 점검 외에 현장에서 고객의 소리를 듣고, 고객님의 입장에서 서비스를 경험하고 체크하는 서비스 점검 프로그램으로 고객님께 더욱 편안하고 세상에서 가장 친절한 서비스를 제공해드리기 위해 고객만족팀에서 매년 총 4회 분기별로 진행하고 있습니다.

365mc 고객만족팀에서는 현장조사 외에도 더 많은 고객님들의 마음 속 소리를 들을 수 있도록 홈페이지, 모바일 홈페이지, 어플리케이션, 080 수신자 부담전화, 시크릿 박스 등을 통해 고객의 소리를 듣고 있으며, 고객님들께서 보내주신 소중한 의견은 원장단과 고객만족팀의 논의를 통해 현장에 적극적으로 반영·개선하고 있습니다. 앞으로도 비전 365mc 중 하나인 ‘세상에서 가장 친절한 365mc’ 를 토대로 고객님 입장에서 고민하고 실천하는 고객중심 서비스를 위한 노력을 계속해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.

지방 하나만, 우리의 새소식을 클릭으로 응원해주세요.

이전글 이전
부산점, 부산-중국 선양 의료관광산업 특별전 참여
다음글 다음
식이영양센터 ‘영양상담 전문인을 위한 현장실습’ 발대식
목록
검색
번호 제목 작성일 조회수
공지 [NEW] 밉살? 손보드리 대표원장이 손봐드림🥊[dca밉살주사] 영등포점 최초 런칭! 2025-12-02 6084
공지 (축) 🎉365mc지방줄기세포센터 보건복지부 지정 '첨단재생의료실시기관' 선정! 2025-11-28 10056
공지 [12월 BIG NEWS]365mc지방줄기세포센터, 전국에서 난리 난 이유?!👀 2025-11-10 15038
공지 365mc, 美 캘리포니아 주정부 선정 글로벌 진출 성공 사례로 공식 등재! 🏅 2025-10-20 3529
1353 식이영양센터 ‘영양상담 전문인을 위한 현장실습’ 발대식 2015-07-02 20117
1352 2015년도 2차 고객만족도 현장조사 시행 2015-06-30 24122
1351 부산점, 부산-중국 선양 의료관광산업 특별전 참여 2015-06-17 19986
1350 365mc, 개원 12주년 맞아 기념식 진행 2015-06-16 23049
1349 부산점, 2015 IBO국제미용올림픽 기능경기대회 공식 후원 2015-06-15 19805
1348 노원점 채규희 대표원장, <다이어트 서포터즈> 비만 주치의 참여 2015-06-12 13275
1347 그녀들의 놀라운 변신! <시크릿 다이어리> 전후사진집 제작 2015-06-10 22165
1346 365mc 사보 [365mc TIME] 2015년 6월호 발간 2015-06-09 22056
1345 서울365mc병원 조민영 병원장, <2015 세계과학기자대회> 개회식 참여 2015-06-09 12258
1344 LG생명과학 리튠에서 제공하는 365mc 고객님을 위한 특별한 기회! 2015-06-05 22668
248249250251252253254255256